11月1号上午十点左右，新奥燃气的抄表员周英正在南河家园挨户进行抄表，来到82栋时，发现601室的燃气表转得飞快，而且显示使用了300多立方的天然气。但是在她的记忆中，这户人家前几个月都没有人居住。发现异常的周英立刻上报公司，请公司安排专门人士上门。

  接到通知，附近的其他工作人员立即赶到现场，关闭燃气总阀，上楼用燃气检漏仪在门缝处进行仔细的检测，此时屋内的燃气浓度数值已达到2100ppm。据了解这样的浓度一旦碰到火星或者静电，都会引起燃气爆炸，工作人员首先控制现场不让任何人靠近，然后通知用户把钥匙拿过来，上报领导后通知抢修队，用防爆吹风机对现场的浓度进行了稀释。

  经过三个多小时的紧急处置，屋内的燃气浓度终于下降到了安全范围。经检查，造成此次燃气泄漏的原因是该用户家中连接灶具的橡胶软管被老鼠咬坏，所幸没发生爆炸造成人员受伤或死亡，但也给市民敲响了警钟。目前，还有些用户家里使用橡胶软管，相比之下，不锈钢金属软管不仅仅可以有很大成效避免老化、磨损及小动物的啃咬等，常规使用的寿命也长达10年以上，建议我们大家还是选用不锈钢金属软管连接灶具。

  常州新奥燃气客服部工作人员张文良和记者说：“在燃气使用完毕以后要做好两关一开，关闭燃气阀门，关闭厨房门，打开厨房窗户，第二点就是针对长期不用的，最好关闭总阀，若能的话最好到燃气公司做一个停用封堵。”

  抄表员的细心负责，抢修队员的科学处置，保护了人民群众生命财产安全。同时也提醒广大市民朋友，若遇到天然气泄漏等险情，可拨打95158报警抢修。